「傾聴」話し上手は聴き上手―「聴く」ことであなたの人間力・仕事力がアップ!! (パンドラ新書)
著者 : 鈴木 絹英
出版社:日本文芸社
発売日:2006-04
評価 :
完了日 : 2008年09月15日
「初対面でちょっと話しただけでも、またこの人と話したい、と好感を抱かせる人がいます。その逆に、ほんの少ししか話していないのに、もう二度と会いたくないとまで思わせる人もいます。そんな二つの会話の違いとはどんなところにあるのでしょうか」
これは「はじめに 『聴き方』しだいで人間関係は決まる」の冒頭の一説です。
確かにいますよね。この人ともっと会話を楽しんでいたい、と思わせる人。一方では、この人と会話していると胸がムカムカしてくる、という人も存在する。
この違いを平易な言葉で解説して、会話としての良い例、悪い例を示してくれているのが本書である。
良い会話を成立させる第一歩が「傾聴」にある、と解説している。
確かに「話し上手は聞き上手」と言う言葉は、誰もが一度は耳にしたことがある。
それでは話し上手になるためのトバ口である聞き上手にはどうすればなれるのか。その辺りの事が本書には詳細に書き綴られている。
もう少しだけ本書の内容について突っ込んで書いてしまうと、それらすべてのことの始まりは『傾聴』にある、と著されている。
『傾聴』とは、何気なく聞くのじゃなく、耳を傾けてよく聴く、こと。
傾聴ができてはじめて話し手の心情に共感ができる。話し手と聴き手の間に共感が生まれれば、自ずと信頼関係が成立する。信頼関係の成立とは、言葉を変えれば人間関係の成立である。堅い絆で結ばれた対話者。彼らが得たものは、堅固な人間力、と言ってもいいだろう。
皆さん、もっともっと話し合おう。
自分以外の人の話に耳を傾けよう。
そのとき、一切の批判はいらない。
ただ聴いてあげるだけ。
ただ頷いてあげるだけ。
それでも、話し手の心は雪解けの春を迎えた大地のように流れを取り戻すだろう。
この感想へのコメント
| 1.パル2パパ (2008/09/15) |
| 「傾聴」一番難しい問題だよね。唯、頷く、耳を傾けるだけの事なんだけど、黙って聴いてると、返事しないだの、人の話を聴いてないだの、興味無いから無視かよっ!とかね。こうやって、此処では仲良く文字会話を楽しんでいるけど、実際顔を合わせて喋る事になったら、最初の辺りの様に、二度と口も聞きたくない様な相手かも知れないし。ホント、聞く、聴くのは大変で融通が効かないと思うね。 |
| 2.フィリップ・まろ (2008/09/15) |
そうですね。相手の無言の意味までも汲み取れるようになるのが傾聴の名手でしょうね。僕はまだまだそこには至っていないけれども。
ただ最初から「無理」と言っていると話が一歩も前に進まないので僕は自己の主張を犠牲にしてでも聴くことに集中したいと思います。相手の考えている本音のところを浮かび上がらせないと、本当の要求や望みが見えてこないでしょうから。 |
| 3.パル2パパ (2008/09/16) |
| 昨日、テレビドラマで「ディロン 運命の犬」がやっていた。セラピー犬の話だったのだが、あれは現実の話に脚色した話なのだが。事実、話を聴いてくれるなら、犬でも猫でもイイ訳で、一方的に胸の中を吐露したい人で癒されたい人には得って着けかもなぁ、とも思いました。犬猫にだって感情は或る。けど返事はしてくれない。そんな存在になれれば云う事無いんだけどなぁ(苦笑) |
| 4.KUMI (2008/09/16) |
お話中、割り込んじゃってすみませ~ん☆
私の長年の悩みのテーマがここにあったもんで♪
実は、話ベタですぅ~!いっぱい話したい事があるのに
要領よく話せないっ!(巻きがはいって長いんですよ)
人の話を聞くのは好きなんですけどね♪
でも、ホント不思議だよね。
何か、悩み事がある時なんか、アドバイスもらわなくても
聞いてもらうだけで、すーっと心が軽くなる感じ☆
不思議なもんだよね♪
|
| 5.パル2パパ (2008/09/16) |
まろさんまろさん、KUMI様のお帰りだよ!まろさん、ryouさんとオッサン三人で余り変化無かったから。
確かに聴くのは難しいよね、話を巧く伝えるのだって大変なのに、黙って聴くという行為は難しい。でも、KUMIさんが話ベタってのは文面からは信じられないなぁ(^^;)口から産まれたって感じだもの(失礼)でも、こうして文字会話という行為でも、相手の意思を文面から読み取るという点では一緒だね。 |
| 6.フィリップ・まろ (2008/09/16) |
うん、うん、うん。KUMIさん、永い旅だったものね。
土産話を聴かせて欲しいものだ。じっくりと傾聴させていただきますよ。
それと、すぐに「ご注進、ご注進!」とばかりに報告してくれるパパさん。いいねえ。
それにしても、どうして、たなぞうにはこんなに僕が大好きな人たちばかり集まるのだろう。
やはり僕の人徳のせいかねえ。 |
| 7.パル2パパ (2008/09/16) |
| まぁ、胡同大兄が忙しいから、その次に年功序列的には、まろさんだからじゃない?お内裏様ならぬお代理様って処で、ってウソウソ。本人がそれで喜んで居るんだから余り茶化す事も無いよね、KUMIさん? |
| 8.KUMI (2008/09/17) |
ぱち☆ぱち☆ぱち☆
拍手~!!
な~んか、久々にお二人の爆笑トーク聞かせて頂きました!
(ただで、いいの??)
相変わらず、いいノリ突っ込みしてますねえ~♪
ふっ♪パルさんめ。
口から産まれたのは・・・お互い様ですじゃ。
まろさんもねー♪
それから、やはり価値観の似てる人に惹かれるってのはあるよね。 |
| 9.フィリップ・まろ (2008/09/17) |
胡同大兄の次が僕?
んな馬鹿な。大兄の次はみーんな同級生のはず。しばらく同窓会をしてないからって忘れるとはヒドイ。
日本国憲法第0.1条。
30代カラ50代ノオジサンオバサンハ全テ30歳トシテ是ヲ遇スル。コレハ基本的人権ノ尊重トトモニ日本国憲法ノ根幹ヲ為ナスモノデ如何ナル場合デアッテモ犯シテハナラナイ。と明文化されています。 |
| 10.KUMI (2008/09/18) |
そういえば、皆さんのお年は大体わかっていたはずでしたね。でも~、話をず~っとしていると年齢なんてどーでもいい事になっちゃいませんか?
(これ、都合良すぎる?)
てなわけで、ついついタメ口聞いちゃっててごめんなさい♪
(要はそこか)
たなぞう国憲法1条
自分の年齢は好きに決めて良し♪ by KUMI |
| 11.フィリップ・まろ (2008/09/18) |
偶然、僕の『マイ・ホームタウン』の欄でも年齢が話題になっています。
ベアandリーチェさんの紹介を『本の雑誌』での彼女のペンネーム「時間的書店員43歳さん」と呼んでいたら、年齢は余計じゃ、とクレームがきた。続けて「今後、私は時間的書店員17歳と称する」と。
自分の年齢は好きに決め良し♪とたなぞう国憲法1条に法制化する辺りのKUMIさんの発想は、まさにベアさんと共通する女性的なもの。
従います、もちろん。 |
| 12.パル2パパ (2008/09/18) |
| 女性って、何故そう年齢をサバ読むかねぇ?当地のラジオパーソナリティにも永遠の19歳と、この前三度目の19歳の誕生日を放送で祝いました(笑)あのねぇ、まろさん、女性を立てるのと迎合するのとは一寸違うと思うんだけど(たなぞう界の女性陣を敵に回すかも) |
| 13.パル2パパ (2008/09/18) |
| まろさんの「マイ・ホームタウン」覗いてみたけど、リーチェ女史もまろさんも調子にノッてるね。ま、本人がよければそれはそれでイイ事なんだけど(^^;)でも、まろさんのは若い子にウケようという下心が見え隠れしないでもない。 |
| 14.パル2パパ (2008/09/20) |
| まぁ、年齢云々の話はこれ位にしといたらー、って持ち出したんはお前やろ、お前じゃー(往年の嘉門達夫のネタで)まぁ、少しばかりでも先達に敬意をもってね、(お)立てる様にしないといけませんよ、KUMIさん、って自分が一番やろ、コラ!と独りツッコミを入れておきます。 |
| 15.フィリップ・まろ (2008/09/20) |
「鼻から牛乳」懐かしいなあ。
僕は「かつお風味のふんどし」が大好きで、今も、週一くらいの割合で、叫んでいます。
「この中にマザコンがおる~。それはお前じゃー!」
「僕じゃないよねー、ママ」
このネタも好きだなあ。 |
| 16.ryoukent (2008/09/20) |
ここでは絡まないで見てるだけにしようと思ってたのにぃ、もう、これじゃそうも行かないゼ。
上のまろさんのコメント、わたしには繋がりがサッパリ解ら | |